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  • 세금계산서&계산서 발행여부, 금액 확인은 어디에서 하나요?

    [주문]-[세금계산서] 메뉴에서 기간별 발행한 세금계산서&계산서를 확인하실 수 있습니다.
    단 출력은 국세청(홈택스)에서만 가능합니다.

  • 선결제를 진행하고 싶어요

    카드결제의 경우, 선금충전 메뉴에서 결제할 금액 란에 원하는 선금금액 기입하여 진행.
    현금입금시, 선금충전 메뉴에서 입금계좌정보안내 참고 후 입금

  • 신용카드 결제 영수증 출력은 어디에서 하나요?

    [선금충전]-[카드결제 내역조회] 에서 기간별로 조회 가능하며 결제영수증 출력 가능합니다.

  • 주문확정은 어떻게 하나요?

    [주문]-[상품주문] 메뉴를 통해 주문한 상품은 장바구니에서 확인가능하며, 상품명과 수량을 확인하시고 주문확정을 눌러주세요.
    주문 확정 후 [주문]-[주문내역조회]에서 주문을 확인 하실 수 있습니다.

  • 주문확정 후 주문취소 가능한가요?

    [주문내역조회]에서 취소버튼이 활성화 되어 있으면 취소 가능합니다.
    취소버튼이 비활성화 되어있으면 고객문의센터 031-284-9500으로 연락주시면 처리해드립니다.
    [주문내역조회]에서 취소내역 확인할 수 있습니다.

  • 주문가능금액 관련 문의

    재고부족 및 기타 사유로 미출고 발생된 잔액은 다음 주문에서 현금처럼 사용가능하며
    환불을 원하실때는 고객문의센터 031-284-9500으로 연락주세요.
    외상거래업체인 경우 여신잔액 내에서 주문이 가능합니다.
    여신한도금액의 조정은 당사 영업담당자분을 통해 처리요청하시면 됩니다.

  • 주문하는 제품의 소비기한을 알 수 있을까요?

    [상품주문] 메뉴에서 원하는 제품을 검색하신 후 제품정보란 소비기한을 확인하시면 주문하는 제품의 소비기한을 확인하실 수 있습니다.

  • 배송지 주소변경은 어떻게 하나요?

    배송지 주소변경은 배송주기 및 배송가능여부를 확인해야 하므로 고객문의센터 031-284-9500으로 연락주세요.

  • 재고상태 및 절품여부는 어떻게 확인하나요?

    주문하신 상품의 재고상황은 제품 상세페이지의 재고상황을 참고해주시면 됩니다.
    재고상황에 영업담당발주품목 상품은 선인의 영업담당자를 통해서만 주문가능
    재고상황에 재고없음은 비고란의 재입고예정일을 참고해주세요
    재고상황에 수량제한은 재고부족으로 출고수량이 조정되거나 출고되지 않을 수 있습니다.

  • 배송일자 확인은 어디에서 하나요?

    배송일자는 아이키친몰 화면 상단에 배송예정일을 확인해주시면 됩니다.

  • 재입고 알림신청은 어디에서 하나요?

    재고상황이 재고없음 / 수량제한 경우에는 재입고알림신청하시면 재고입시 문자로 안내드립니다.

  • 미출로 인해 잔액이 생겼습니다. 환불받을 수 있나요?

    재고부족 및 기타 사유로 미출고 발생된 잔액은 다음 주문에서 현금처럼 사용가능하며
    환불을 원하실때는 고객문의센터 031-284-9500으로 연락주세요.

  • 반품 진행내역은 어디서 볼 수 있나요?

    [반품]-[반품진행내역확인] 메뉴를 통해서 반품처리 결과를 확인할 수 있습니다

  • 반품신청은 어떻게 하나요?

    [반품]-[반품요청] 메뉴에서 신청하시면됩니다.
    환불과 교환을 원하실때도 반품신청 하시고 별도로 주문을 진행해주세요

  • 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    비밀번호 변경은 [고객센터]-[내정보관리] 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
    변경 후에는 알림문자서비스중 비밀번호수정에 입력된 번호로 안내를 드립니다.

  • 알림문자 수신연락처 변경은 어떻게 하나요?

    알림문자 수신연락처 변경은 [내정보관리] 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
    알림문자는 비밀번호수정, 주문알림, 입금안내, 미출안내, 재입고안내, 배송안내가 있습니다.

  • 사업자등록증 변경 시 어떻게 하면 되나요?

    사업자등록증이 변경될 경우 고객센터(031-284-9500)로 문의하시면 변경처리 해 드립니다.

  • 견적서가 필요해요

    [주문]-[상품주문]-[장바구니] 메뉴에서 주문한 상품에 대해서 견적서 출력이 가능합니다.

  • 구매상품 관련서류를 받고 싶어요

    [주문]-[상품주문] 메뉴에서 원하는 상품을 선택하시면 상단에 제품정보가 있습니다.
    제품정보를 통해 해당상품의 한글표시사항, 품목허가서/SPEC, HACCP인증서, 할랄인증서 확인할 수 있습니다.

  • 제품정보를 보고싶어요

    [주문]-[상품주문] 메뉴에서 원하는 상품을 선택하시면 상단에 제품정보가 있습니다.
    제품정보를 통해 해당상품의 관련 동영상 및 다양한 정보가 있습니다.

  • 현재 재고가 없는 제품의 재입고시 알림을 받고 싶어요

    [상품주문]메뉴에서 원하시는 제품을 검색하시면 재고상황에서 재고없음을 확인하실 수 있습니다.
    안내상단에 재입고 알림신청 선택하시고 신청하시면 입고시점에서 문자로 안내를 해드립니다.
    [재입고알림은 고객센터 내정보 관리에 등록된 연락처로 문자발송됩니다.]

  • 크롬에서 팝업차단 해제 하는 방법이 궁금해요

    1. 우측상단 ··· 을 누른 후 설정으로 진입합니다.


    2. 좌측메뉴에서 '개인정보 및 보안'을 선택하고 중앙화면에 있는 '팝업' 및 리디렉션으로 이동합니다.


    3. '허용' 버튼을 클릭하여 파란색으로 활성화 시켜 주면 완료입니다.

  • 엣지에서 팝업차단 해제 하는 방법이 궁금해요

    1. 우측상단 ··· 을 누른 후 설정으로 진입합니다.


    2. 좌측메뉴에서 '쿠키 및 사이트 권한'을 선택하고 중앙화면에 있는 '팝업' 및 리디렉션으로 이동합니다.


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  • 아이폰에서 아이키친몰 사용이 가능한가요?

    아이폰에서는 아이키친몰이 지원되지 않아 PC 혹은 안드로이드 폰으로 이용 부탁드립니다.